Términos y Condiciones

Políticas de tratamiento de datos personales de nuestros clientes:
Aseguramos que todos los datos personales de nuestros clientes son de exclusivo uso de Eunoia SpA para realizar la venta y el envío correcto de sus productos. Estos datos nunca serán publicados ni utilizados con otros fines, más que para el contacto de los clientes en caso de que fuese necesario.


Condiciones y sistema de despacho:
Enviamos a todo Santiago con empresa Altyro y al resto de Chile por Correos de Chile.


• Costos de envío:
- Región Metropolitana: $3.490.-
- Otras Regiones: Precio variable según región.- (Chile continental)
- Envío gratis dentro de RM por compras sobre $40.000 y a otras Regiones (Chile Continental) por compras superiores a $60.000.


• Plazos de entrega NAVIDAD 2023:

ÚLTIMOS PLAZOS DE COMPRA PARA RM:
- Dentro de la RM haremos envío de las compras realizadas el día JUEVES 21 DE DICIEMBRE HASTA LAS 22:00 HORAS, las cuales serán entregadas durante el día VIERNES 22 entre las 14:00 y las 22:00 horas.

Toda compra realizada posterior a este horario, quedará disponible para retiro (en la dirección El Obispo 12135, Las Condes) dentro de los días y horarios nombrados en el siguiente punto, o si no, serán enviadas a partir del día martes 26 de Diciembre.

Para los envíos de las siguientes comunas de la RM, recibiremos compras hasta MÁXIMO las fechas indicadas a continuación (de lo contrario, las compras serán enviadas a partir del día martes 26 de diciembre o estarán disponibles para retiro).

· Buin, Calera de Tango: DOMINGO 17 DE DICIEMBRE
· Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, El Monte: LUNES 18 DE DICIEMBRE
· Ciudad de los Valles, Lomas de Lo Aguirre: MARTES 19 DE DICIEMBRE
· Colina, Chicureo, Valle Grande: MIÉRCOLES 20 DE DICIEMBRE

RETIRO:
- Durante la semana del 18 al 24 de diciembre tendremos de forma excepcional la opción de RETIRO. Se podrá realizar en la dirección El Obispo 12135, Las Condes, Santiago (Sector de San Carlos de Apoquindo) y estará disponible UNICAMENTE EN ESTOS HORARIOS:

Jueves 21 de diciembre: 9:00 a 17:00 hrs

Viernes 22 de diciembre: 9:00 a 17:00 hrs

Sábado 23 de diciembre: 14:00 a 21:00 hrs

Domingo 24 de diciembre: 9:00 a 19:00 hrs

NO SE REALIZARÁN ENTREGAS FUERA DE ESTOS HORARIOS.


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Plazos de entrega:
- Región Metropolitana: 7 a 10 días hábiles una vez realizada la compra. Considerar posibles retrasos en periodos de alta demanda u otros eventos a nivel nacional.
- Otras regiones: En Eunoia gestionamos los envíos entre 5 y 7 días después de la compra y Correos de Chile demora entre 3 a 4 días hábiles en sus envíos. Esto puede demorar más considerando los periodos de alta demanda u otros eventos a nivel nacional. Una vez despachos los envíos, se enviará al mail el código de seguimiento entregado por Correos de Chile.

Cualquier duda solicitamos contactarse a contacto@eunoiachile.com

 

• Cambios y devoluciones:
Para realizar cambio o devoluciones de tus productos Eunoia, te pedimos que consideres los siguientes puntos:
- La compra debe haber sido realizada en www.eunoiachuile.com
- Debes presentar la boleta de compra
- Solicitar cambio desde los 30 días de recibido tu pedido

Se pueden realizar cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:
- Si te enviamos el producto equivocado: en este caso te solicitaremos que nos envíes una fotografía del producto recibido y por escrito el producto correcto que compraste. Nos comunicaremos contigo para gestionar el cambio. Te pedimos igualmente que no abras ni uses el producto en el caso de recibir el equivocado.
- Reacciones alérgicas o molestias: todas la pieles son distintas y reaccionan a ciertos componentes. Te pedimos que si alguno de nuestros productos te causo molestias, dejes de usarlo inmediatamente, laves tu cara con agua tibia y nos avises a nuestro mail contacto@eunoiachile.com. Nos comunicaremos contigo y te devolveremos el 100% del valor del producto (no incluye el costo de envío). Si las molestias persisten, recomendamos consultar a un especialista.
- El producto llegó defectuoso: En Eunoia queremos que tu compra llegue en perfecto estado. Te garantizamos que lo produciremos y embalaremos con todas las medidas sanitarias y precauciones posibles. En caso de llegar con algún defecto por transporte, te pediremos que nos escribas y envíes una foto del estado del producto. Ahí nos comunicaremos para analizar si hacemos un cambio o te devolvemos el valor del producto (no incluye el valor de envío).


Para regiones solicitamos comunicarse al mail contacto@eunoiachile.com, ya que las gestiones de cambios hay que coordinarlas de forma personal.


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Compras en nuestra página web:
En www.eunoiachile.com contamos con las certificaciones necesarias para asegurarte una compra segura.

Si tienes más dudas puedes contactarte con nosotros a contacto@eunoiachile.com o por mensaje a través de nuestro Instagram @eunoia_chile.

Te contactaremos lo antes posible! Para nosotros lo más importante es que nuestros clientes estén felices.

Mail: contacto@eunoiachile.com
Instagram: @eunoia_chile

Nota: Nuestros términos y condiciones serán efectivos únicamente con las compras realizadas en www.eunoiachile.com. Las compras realizadas en otros puntos de venta se adhieren a sus propios términos y condiciones.